Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» № 221-I от 26 апреля 1996 года, а также Правилами розничной торговли в Республике Узбекистан, утвержденными постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 75 от 13 февраля 2003 года.

Покупатель вправе в течение 10 дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар. Если необходимого товара для обмена нет в продаже, покупатель вправе вернуть приобретенный товар и получить уплаченную за него денежную сумму.

Для обмена или возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы:

• товар не находился в употреблении;
• товар не был поврежден;
• были сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• были сохранены упаковка, пломбы и ярлыки, если они предусмотрены для данного товара;
• имелись сведения или документы, подтверждающие приобретение товара у данного продавца.
  

Указанный порядок не распространяется на непродовольственные товары надлежащего качества, которые в соответствии с законодательством Республики Узбекистан не подлежат возврату или обмену.

Если в приобретенном товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законодательством Республики Узбекистан способами защиты своих прав, включая замену товара, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены либо возврат товара и денежных средств в случаях, установленных законодательством.

Для рассмотрения обращения рекомендуется связаться с представителем магазина и предоставить информацию о покупке и товаре. При необходимости магазин проводит осмотр товара для установления его состояния и обстоятельств обращения.

Рассмотрение требований покупателя и принятие решения об обмене или возврате осуществляются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.